Política de Cancelación de Pedidos

1. Política de cancelación de pedidos

Bienvenido a nuestro sitio web. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra clara, segura y fiable. Esta política describe las condiciones y el procedimiento para la cancelación de pedidos realizados en nuestra tienda.

1. Condiciones de cancelación

• Si el pedido aún no ha sido enviado y la solicitud se realiza dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la compra, el pedido puede cancelarse directamente. En este caso, se emitirá un reembolso completo utilizando el mismo método de pago.
• Si el pedido ya ha sido enviado o si ha transcurrido el plazo de 48 horas, no será posible cancelarlo. En este caso, el cliente deberá esperar a recibir el pedido y posteriormente solicitar una devolución dentro de los 25 días posteriores a la recepción.

2. Procedimiento de cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención proporcionando la siguiente información:

• Número de pedido
• Comprobante de pago, si está disponible

3. Procesamiento y reembolso

Nuestro equipo revisará la solicitud una vez recibida y comunicará el resultado lo antes posible.

• Una vez aprobada la cancelación, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• El tiempo necesario para que el importe se refleje en la cuenta del cliente puede variar según la entidad financiera o el proveedor del servicio de pago.

4. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la cancelación de pedidos, puede ponerse en contacto con nosotros:

E-mail: orders@havenupyard.com
Teléfono: +81 (709) 391 34 85
Dirección: UTSUKUSHIGAOKA 3-4-1-36, KIYOTA-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDŌ 004-0813, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 15:30
Área de entrega: España